شركة RTC Auto   قد أطلقت توكيل Forthing  وسيارتها الأولي T5 EVO في مطلع شهر يونيو الماضي حيث لاقت استحسانا كبيرا من قبل كبار موزعي السيارات في السوق المصري حيث تم تسويق الدفعة الأولي التي طرحت من السيارة بالكامل .

كما استحدثت الشركة منظومة خدمات ما بعد البيع متطورة أطلقتها مع بدء تدشين علاماتها التجارية في مصر ومنها الخط الساخن لخدمة العملاء رقم 17059بالتعاون مع شركة Exceed وهي أحدي كبري الشركات العاملة في هذا المجال لتوفير مستويات أتصال وتواصل راقية وحديثة إضافة إلي تدشينها صفحة اليكترونية علي شبكة التواصل الاجتماعي والتي تتضمن خدمة خاصة بالصيانة بغرض تسهيل والتيسير علي العملاء لتحديد مواعيد الصيانة .. ومن أجل تنظيم الخدمة ومراقبة جودتها تم عمل نظام للتواصل مع العملاء بعد الزيارة لقياس مدي رضاء العميل عن الخدمة التي تم تقديمها وأيضا مستوي التعامل مع فريق خدمة العملاء و الصيانة.

وأضاف المهندس وليد ياسين رئيس مجلس إدارة شركة RTC Auto  بأن تلك الخدمات و المجهودات التي حدثت بدأت تأتي ثمارها حيث تم عن كثب مراقبة ردود أفعال العملاء عن الزيارات الخاصة بصيانة ال 1000 كلم الأولي حيث جاءت جميعها مطمئنة وإيجابية.

وتؤكد شركةRTC Auto  علي انها قد دعمت خدمات ما بعد البيع بفريق فني وتقني مميز بخبرات رفيعة و كفاءة عالية  ليدير أكبر وأحدث مراكز صيانة في السوق المصري ليخدم علامة Forthing التجارية واستثمرت في أفضل تكنولوجيا و معدات داخل المركز الرئيسي

للشركة كما جهزت القسم الخاص بأعمال السمكرة والدهانات بأحدث كبائن الدهان من أكبر الموردين من المانيا وأمريكا .

كما كشف قطاع التسويق عن مفاجأة للعملاء وهو" برنامج 120 دقيقة " حيث تنتهي الصيانة في 120 دقيقة و هو الأمر الذي لم يحدث من قبل في قطاع السيارات الصيني و هو ما يعكس حرص الشركة علي راحة العملاء و توفير وقتهم كما تم تدريب فريق خدمة العملاء علي أحدث النظم والطرق للمتابعة وقياس مدي رضاء العملاء كما تشرف إدارة التسويق علي متابعة ردود الأفعال الخاصة بالعملاء التي تصل مباشرة للشركة وكذلك ايضا التي تتابع وتتردد علي صفحات التواصل الاجتماعي لمعرفة أدق التفاصيل التي يهتم بها علاء شركة .. حيث تدل تلك المؤشرات الأولي علي نجاح تجربة RTC Auto والتي تبشر بولادة وكيل محترف يسعي لتقديم أفضل مستوي خدمة في السوق المصري .

كما بدأت الشركة RTC Auto في الإعلان عن فتح باب الحجز للدفعة الجديدة التي تؤشر معدلاتها أيضا إلي أقبال غير مسبوق علي السيارة T5 EVO تلك السيارة التي نالت أعجاب شريحة كبيرة في السوق المصري من محبي فئة ال SUV .