كارويز مصر تطلق خدمات تأجير السيارات وتستهدف افتتاح 12 موقعًا خلال عامين

أعلنت  CARWIZ International، بالتعاون مع شركة Sigma Mobility صاحبة حقوق الامتياز الإقليمي للعلامة في عدد من أسواق الشرق الأوسط وأفريقيا، عن تدشين شركة CARWIZ Egypt في السوق المصرية، والتي تتولى تشغيلها وإدارتها شركة Ecral التابعة لمجموعة الفهد أوتو جروب، لتقديم نموذج متطور لخدمات تأجير السيارات، يجمع بين القوة العالمية لعلامة CARWIZ التجارية في قطاع التنقل، والدعم الاستراتيجي والإشراف الإقليمي لشركة Sigma Mobility، والخبرة المحلية الممتدة لمجموعة الفهد أوتو جروب لنحو 33 عاماً في السوق المصرية.

جاء ذلك خلال مؤتمر صحفي نظمته شركة Ecral، بالقاهرة بحضور السيد كريشمير دوبريلوفيتش Krešimir Dobrilović المؤسس والرئيس التنفيذي لشركة كارويز إنترناشونال CARWIZ International، والسيد عمرو فوزي، الرئيس التنفيذي والشريك المؤسس لشركة سيجما موبيليتي Sigma Mobility، والسيد أحمد سلطان الحبتور، الشريك المؤسس لشركة سيجما موبيليتي Sigma Mobility، والسيد إبراهيم شحاتة، الرئيس التنفيذي لمجموعة الفهد أوتو جروب، والسيدة منة شحاتة، نائب رئيس مجلس إدارة مجموعة الفهد أوتو جروب، ونخبة من ممثلي قطاع السيارات، في مقدمتهم المهندس خالد سعد، أمين عام رابطة مصنعي السيارات، والمستشار أسامة أبوالمجد، رئيس رابطة تجار السيارات، ورجال الصحافة والإعلام.

ويعتمد نموذج أعمال كارويز مصر CARWIZ Egypt، على تقديم منظومة متكاملة لخدمات تأجير السيارات وحلول التنقل، تجمع بين تنوع أسطول المركبات، والانتشار الجغرافي المدروس، وكفاءة العمليات التشغيلية، والتحول الرقمي، والاهتمام بجودة الخدمات وتجربة العملاء، بما يلبي احتياجات الأفراد والشركات والجهات الحكومية.

وتتبنى كارويز مصر CARWIZ Egypt، استراتيجية تشغيلية تقوم على دراسة السوق المصرية وتحليل خريطتها الجغرافية والديموغرافية، وتحديد أنماط الطلب واحتياجات العملاء في مختلف المناطق والقطاعات الاقتصادية والسياحية والتجارية.

وتستند خطط شراء وتطوير أسطول المركبات إلى دراسات متخصصة لتحديد الفئات المطلوبة وأحجام الطلب المتوقعة، مع مراعاة طبيعة كل منطقة جغرافية، والشرائح المستهدفة، ومعدلات الاستخدام، والمواسم السياحية، واحتياجات العملاء من الأفراد والمؤسسات.

ويهدف هذا النهج إلى تحقيق التوازن بين توافر المركبات وتنوعها وكفاءة استخدامها، بما يضمن توفير السيارة المناسبة للعميل في المكان والوقت المناسبين، مع تعزيز كفاءة إدارة الأسطول واستدامة العمليات التشغيلية.

ولا تقتصر خدمات كارويز مصر CARWIZ Egypt، على فئة محددة من السيارات أو شريحة بعينها من العملاء، بل تستهدف توفير أسطول متنوع يغطي ما بين سبع وثماني فئات رئيسية من المركبات، وفقاً لاحتياجات السوق والطلب الفعلي.

وتشمل الفئات المستهدفة السيارات الاقتصادية، والمدمجة، والمتوسطة، والعائلية (SUV)، إلى جانب السيارات الفاخرة والفئات الأعلى تجهيزاً، وغيرها من المركبات التي تلبي متطلبات الاستخدام الشخصي والعائلي والسياحي والمؤسسي.

وتحرص الشركة على تطوير أسطولها بصورة مستمرة، من خلال اختيار المركبات الحديثة والمناسبة لاحتياجات العملاء، مع الالتزام بمعايير الجودة والسلامة والصيانة الدورية والجاهزية التشغيلية.

يمثل التحول الرقمي أحد الركائز الرئيسية لنموذج أعمال كارويز مصر، حيث تستفيد الشركة من المنظومة التكنولوجية والتشغيلية المعتمدة لدى CARWIZ International، بهدف رفع كفاءة العمليات وتحسين إدارة الحجوزات والأسطول وتعزيز توافر المركبات.

وتسعى الشركة إلى تقديم تجربة رقمية متكاملة تسهل على العملاء التعرف على الخدمات، واستعراض فئات السيارات المتاحة، واختيار مواعيد ومواقع الاستلام والتسليم، وإتمام إجراءات الحجز من خلال قنوات رقمية متعددة.

وتساهم هذه المنظومة في تحسين سرعة الاستجابة، ودقة إدارة الحجوزات، ومتابعة حركة المركبات، وتعزيز كفاءة العمليات اليومية، بما يدعم تقديم خدمات أكثر مرونة وموثوقية.

كما تولي كارويز مصر CARWIZ Egypt، اهتماماً خاصاً بخدمة العملاء، باعتبارها أحد أهم عناصر التميز التنافسي، من خلال التركيز على جودة التعامل، ووضوح الإجراءات، وسهولة التواصل، والاستجابة للملاحظات والشكاوى، والاستفادة من تقييمات العملاء وآرائهم في التحسين المستمر للخدمات.

وتعتمد كارويز مصر CARWIZ Egypt، على استراتيجية متعددة القنوات للوصول إلى العملاء داخل مصر وخارجها، مستفيدة من شبكة التوزيع والحجوزات الدولية لعلامة CARWIZ، وعلاقاتها مع منصات الحجز الإلكترونية العالمية وشركات الوساطة الرقمية المتخصصة في خدمات تأجير السيارات.

ويمكن للعملاء الوصول إلى خدمات كارويز CARWIZ ، من خلال منصات الحجز العالمية التي تتعامل مع العلامة، وفقاً لتوافر خدمات الوجهات المصرية على كل منصة، بالإضافة إلى التواصل المباشر مع فروع الشركة ومراكز خدمة العملاء.

وتعمل الشركة حالياً على تطوير الموقع الإلكتروني المحلي الخاص بكارويز مصر، والمقرر إطلاقه خلال نحو شهر من الافتتاح الرسمي، ليكون قناة رقمية إضافية تتيح للعملاء التعرف على الخدمات وفئات السيارات وإجراء الحجوزات بصورة مباشرة.

وتستهدف هذه القنوات توفير تجربة حجز سهلة ومرنة، سواء للعملاء المحليين أو السياح والزائرين القادمين إلى مصر، مع إتاحة خيارات متعددة تتناسب مع طبيعة الرحلة ومدة التأجير والاحتياجات المختلفة.

تنطلق العمليات التشغيلية لكارويز مصر CARWIZ Egypt، من القاهرة، وتحديداً منطقة شرق القاهرة، باعتبارها نقطة الانطلاق الرئيسية للعلامة في السوق المصرية، إلى جانب تغطية خدمات التأجير في شرم الشيخ، إحدى أبرز الوجهات السياحية في البلاد.

وتتضمن خطة التوسع القريبة افتتاح موقع إضافي في العاصمة الإدارية الجديدة، إلى جانب الاستعداد للتوسع في مدينة الغردقة، بما يعزز حضور العلامة في الوجهات السياحية والمراكز الاقتصادية الرئيسية.

وتستهدف كارويز مصر CARWIZ Egypt، الوصول إلى 12 موقعاً تشغيلياً في مختلف أنحاء جمهورية مصر العربية خلال العامين المقبلين، وفق خطة توسع تدريجية تستند إلى دراسات الجدوى وتحليل الطلب والفرص المتاحة في كل سوق محلي.

وتهدف هذه الاستراتيجية إلى بناء شبكة تشغيلية قادرة على خدمة العملاء في المناطق التجارية والسكنية والسياحية، مع توفير مستويات متجانسة من الجودة والخدمة وفق المعايير التشغيلية الدولية للعلامة.

وقال السيد كريشمير دوبريلوفيتش Krešimir Dobrilović المؤسس والرئيس التنفيذي لشركة كارويز إنترناشونال CARWIZ International، إن الشركة تأسست في كرواتيا عام 2017، انطلاقًا من خبرة ممتدة لأكثر من 20 عامًا في قطاع تأجير السيارات، بهدف تقديم تجربة تأجير تجمع بين جودة الخدمة والأسعار التنافسية والمرونة في تلبية احتياجات العملاء.

وأضاف أن الشركة نجحت في تحويل نموذج أعمالها المحلي إلى شبكة دولية تعتمد على نظام الامتياز التجاري، بما يتيح لها التوسع في أسواق جديدة بالتعاون مع شركاء محليين يمتلكون الخبرة والمعرفة بطبيعة كل سوق.

وأوضح "دوبريلوفيتش"، أن CARWIZ تواصل تعزيز حضورها العالمي، مع التركيز على تطوير تجربة العملاء وتوظيف الحلول التقنية وتوحيد معايير الخدمة عبر شبكة فروعها الدولية.

وأشار إلى أن دخول السوق المصرية يمثل خطوة استراتيجية ضمن خطط التوسع في منطقة الشرق الأوسط وأفريقيا، في ظل ما تتمتع به مصر من أهمية سياحية واقتصادية، مؤكدًا تطلع الشركة إلى بناء حضور مستدام في السوق المصرية بالتعاون مع شركائها المحليين، وتقديم خدمات تأجير سيارات تتوافق مع المعايير الدولية وتلبي تطلعات العملاء.

من جانبه قال السيد عمرو فوزي، الرئيس التنفيذي والشريك المؤسس لشركة سيجما موبيليتي Sigma Mobility، إن الافتتاح الرسمي لشركة CARWIZ Egypt بالتعاون مع الوكيل المحلي في مصر Ecral إحدى شركات مجموعة الفهد أوتو جروب، يمثل محطة مهمة في مسيرة التوسع الإقليمي للشركة، ويعكس التزام سيجما موبيليتي بتطوير قطاع التنقل في أسواق الشرق الأوسط وأفريقيا، من خلال بناء شراكات استراتيجية تجمع بين الخبرات العالمية والإمكانات المحلية.

وأضاف أن رؤية الشركة تتجاوز المفهوم التقليدي لتأجير السيارات، حيث تعمل على بناء منظومة متكاملة تضم 12 قطاعًا من قطاعات التنقل الحديثة، تشمل حلول التأجير وإدارة الأساطيل والتنقل الذكي والمشترك والكهربائي، بالاعتماد على التكنولوجيا والتحول الرقمي.

وأكد "فوزي"، أن السوق المصرية تمتلك إمكانات واعدة للنمو، مشيرًا إلى تطلع الشركة، من خلال تعاونها مع CARWIZ International وشركائها في مصر، إلى تقديم تجربة متميزة للعملاء، وتعزيز معايير الجودة والكفاءة التشغيلية، والمساهمة في تطوير منظومة خدمات التنقل في السوق المصرية.

وصرح السيد أحمد سلطان الحبتور، الشريك المؤسس لشركة سيجما موبيليتي Sigma Mobility، بأن الشركة تتبنى رؤية طموحة لتطوير قطاع التنقل في المنطقة، من خلال بناء منظومة متكاملة من الخدمات والحلول المبتكرة التي تواكب التحولات المتسارعة في الصناعة وتلبي احتياجات الأسواق المختلفة، مشيراً إلى أن الشراكات الاستراتيجية تمثل ركيزة أساسية في تحقيق أهداف الشركة التوسعية وتعزيز قدرتها التنافسية.

وقال الحبتور إن الشراكة مع CARWIZ International تمثل خطوة استراتيجية مهمة ضمن خطط سيجما موبيليتي للتوسع الإقليمي، مؤكداً أن التعاون يستهدف الاستفادة من الخبرات الدولية للعلامة التجارية وتوظيف الإمكانات التشغيلية والمعرفة المحلية لفتح آفاق جديدة للنمو، لا سيما في أسواق الشرق الأوسط وأفريقيا. 

وأضاف أن تطوير شبكة الامتياز التجاري لـ CARWIZ International في الأسواق المستهدفة يعكس التزام الشركة ببناء نموذج أعمال قابل للتوسع، يرتكز على الكفاءة التشغيلية وتقديم خدمات عالية الجودة، إلى جانب تعزيز فرص التعاون مع الشركاء المحليين وتوفير حلول تتناسب مع طبيعة كل سوق ومتطلباته.

وخلال كلمته أكد السيد إبراهيم شحاتة، الرئيس التنفيذي لمجموعة الفهد أوتو جروب، أن المجموعة تستهدف تعزيز مكانتها في سوق خدمات تأجير السيارات والتنقل في مصر، من خلال تطوير منظومة خدمات متكاملة تلبي احتياجات الأفراد والشركات، وتواكب التغيرات المتسارعة في متطلبات العملاء وبيئة الأعمال، مشيرًا إلى أن خبرة المجموعة الممتدة لنحو 33 عامًا في السوق المصري تمثل قاعدة قوية لدعم خططها التوسعية.

وأوضح شحاتة أن شركة ECRAL تمثل أحد المحاور الرئيسية لاستراتيجية المجموعة في قطاع تأجير السيارات، حيث تعمل على تقديم حلول مرنة ومتنوعة تشمل التأجير قصير وطويل الأجل، وخدمات السيارات بالسائق، إلى جانب حلول تأجير وإدارة أساطيل الشركات، بما يساعد المؤسسات على رفع كفاءة عملياتها التشغيلية وتلبية احتياجاتها من خدمات التنقل دون تحمل أعباء امتلاك وإدارة الأساطيل بصورة مباشرة.

وأضاف أن الشركة تحرص على بناء علاقات طويلة الأجل مع عملائها من الأفراد والمؤسسات، من خلال التركيز على جودة الخدمة، وسرعة الاستجابة، ومرونة التعاقدات، وتطوير آليات الحجز والمتابعة، لافتًا إلى أن تعامل ECRAL مع مؤسسات كبرى، من بينها هواوي وشنايدر والسويدي، يعكس قدرتها على تلبية احتياجات قطاعات اقتصادية متنوعة والتعامل مع متطلبات تشغيلية مختلفة.

وأشار الرئيس التنفيذي لمجموعة الفهد أوتو جروب إلى أن إطلاق CARWIZ Egypt يمثل خطوة مهمة في مسيرة تطوير أعمال المجموعة، من خلال الجمع بين الخبرات المتراكمة والإمكانات التشغيلية والتكنولوجية لعلامة CARWIZ International، وبدعم استراتيجي وإشراف إقليمي من Sigma Mobility، بما يفتح المجال أمام تطوير خدمات تأجير السيارات وتعزيز مستويات الجودة والكفاءة في السوق المصري.

وصرحت السيدة منة شحاتة، نائب رئيس مجلس إدارة مجموعة الفهد أوتو جروب، بأن تطوير تجربة العملاء يمثل أولوية رئيسية في استراتيجية المجموعة، مؤكدة أن مستقبل قطاع تأجير السيارات يعتمد على القدرة على تقديم خدمات أكثر سهولة ومرونة، مع توفير خيارات متنوعة تتناسب مع أنماط الاستخدام المختلفة، سواء للأفراد أو للشركات والمؤسسات.

وقالت شحاتة إن ECRAL تعمل على إعادة تطوير تجربة تأجير السيارات من خلال تبسيط إجراءات الحجز والتعاقد، وتوفير مجموعة متنوعة من السيارات وخيارات التأجير، بما يشمل السيارات ذاتية القيادة والسيارات بالسائق، إلى جانب الاهتمام بخدمات الدعم والمتابعة طوال فترة التأجير، بما يضمن تقديم تجربة أكثر راحة وسلاسة للعملاء.

وأضافت أن قطاع الشركات يمثل أحد المجالات المهمة لنمو أعمال ECRAL، في ظل تزايد احتياجات المؤسسات إلى حلول تنقل مرنة تساعدها على إدارة مواردها بكفاءة. وأوضحت أن الشركة تقدم باقة من الخدمات المصممة وفقًا لطبيعة أعمال كل مؤسسة، تشمل التأجير طويل الأجل، وتوفير السيارات للموظفين والمديرين التنفيذيين، وخدمات الليموزين، وإدارة الأساطيل، بما يمنح الشركات مرونة أكبر في إدارة نفقاتها التشغيلية وتوجيه استثماراتها نحو أنشطتها الأساسي

وأشارت نائب رئيس مجلس إدارة المجموعة إلى أن الشركة تولي اهتمامًا خاصًا بتطوير قنوات الوصول إلى خدماتها والاستفادة من الحلول الرقمية لتسهيل رحلة العميل، بدءًا من اختيار السيارة وإتمام الحجز، وصولًا إلى خدمات المتابعة والدعم، مؤكدة أن بناء تجربة متكاملة لا يقتصر على توفير السيارة، بل يمتد إلى جميع مراحل التعامل مع العميل.

وأكدت منة شحاتة أن افتتاح CARWIZ Egypt يمثل فرصة لتعزيز تنوع الخدمات المقدمة في السوق المصري، والاستفادة من الخبرات الدولية للعلامة التجارية في تطوير تجربة التأجير، بالتوازي مع المعرفة العميقة باحتياجات العملاء المحليين التي اكتسبتها المجموعة على مدار سنوات عملها.