خدمة مساندة الطرق وقطر المركبات توفير دوريات متخصصة، إزاحة مركبات، رفع مستوى السلامة، تأمين حوادث، مساعدة سائقين، تطوير مستمر، تصميم بمعايير سلامة، إشارات إلكترونية، اسهام في الاستجابة، طلب خدمة عبر دعم 800850 وتطبيق دربي.
بقلم/هشام محمد ليثي
خدمة مساندة الطرق وقطر المركبات هي خدمة مجانية، فريدة، متميزة ومبتكرة تم إطلاقها في العام 2009 لتوفير دوريات متخصصة ومجهزة لإدارة الحركة المرورية وتأمين الحالات الطارئة وأعطال المركبات وإزاحتها خارج شبكة الطرق الرئيسية في إمارة أبوظبي على مدار الساعة. في الأول من أكتوبر 2019 تم توسيع النطاق الجغرافي للخدمة من مركز النقل المتكامل بحيث أصبحت تغطي كافة الطرق الرئيسية لإمارة أبوظبي كاملة (مدينة أبوظبي، منطقة العين، منطقة الظفرة).
يقوم خبراء السير التابعين لخدمة مساندة الطرق بمساعدة المركبات المتعطلة عن طريق تغيير الإطارات وإخلاء المركبات المتضررة من موقع الحدث إلى أقرب نقطة آمنة لرفع السلامة المرورية وضمان انسيابية الحركة المرورية، كما أن المركبات التابعة للخدمة مجهزة بالكامل لتزويد المركبات بالوقود الكافي لإيصالها إلى أقرب محطة وقود وتقديم الإسعافات الأولية والمساعدة اللازمة وتوفير كافة خدمات الدعم اللازمة عند مختلف الأحداث.
تطورت خدمة مساندة الطرق بتصميمها بشكل تدريجي على مراحل مستمرة على مر السنين وأحدث نسخة تم اطلاقها في الأول من شهر أكتوبر 2019، تم تصميمها بناءً على أعلى معايير السلامة على الطرق بوجود المواد العاكسة على كافة جوانب المركبة مما يسمح الاستشعار بها ويسهل رؤيتها حتى في حال الظلام أو انخفاض مستوى الرؤية. إضافة إلى ما تقدم فإن دورية خدمة مساندة الطرق مزودة بلوحة الرسائل الإلكترونية المتغيرة مثبتة بالأعلى وذلك لتنبيه السائقين عن حالة الطريق. وعلاوةً على ذلك، فإن دوريات خدمة مساندة الطرق مزودة بأجهزة إلكترونية متصلة لاسلكيا مع النظام المركزي في مركز التحكم المروري والذي يسهم في توفير سرعة الاستجابة للأحداث.
